Refund policy

Retur och villkor för retur

Det är enkelt att genomföra en retur hos oss på Duravita! Skicka ett mail till kontakt@duravita.se och be om att få en retur sedel så återkommer vi inom 24h med en retur etikett. Vi debiterar 99:- för en retur och detta kommer dras av på det belopp vi är återbetalningsskyldiga dig. 

Vi har 90 dagars returrätt.

Återbetalning sker så fort vi har mottagit och godkänt din retur. Varan måste vara oanvänd och i samma skick som du motto den. Den måste returneras i orginalförpackning med eventuella tillbehör och etiketter.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Ångerrätt 

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt / Öppet köp betalar kunden för returfrakten. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten.

Kontakta Duravita  så kommer vi fram till  hur ersättning för returen ska betalas till dig.

Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i.  Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.